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philosophyさんからのクチコミ

（投稿日：2007/10/08(Mon) 09:58）

「期待し過ぎないことです。。。【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】」


＜経営が不安定なので価格も不安定＞

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まぁまぁまぁまぁ(評価 3/5) - 投稿日：2007/10/08(Mon) 09:58

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】9末に3泊しました。評価としては、「それほど悪くない。」です。予約後にこちらの口コミを見てキャンセルも考えたのですが、主人と「期待しないで
行きましょう。。。」ということで当初の予定通り宿泊しました。

まずは《良かった点》について述べます。
・お部屋が2階で海もラグーンも見えて綺麗だった。
・プールがほとんどプライベート状態だった。
・コンシェルジュの女性が食事の予約時刻を何度も確認してくれた。
・カートを呼ぶとすぐに来てくれた。
・ビーチで主人が手を切った際、監視員の方が応急手当をしてくれた。
以上ですが、当たり前と言えば当たり前ですかね。

次に《気になった点》です。
・建物が傾いたのかフローリングの板が2箇所浮いていた。
・チェックアウトまでお部屋でのんびりしていたのですが、いきなり建物で？工事が始まり壁を削るような音が響いていました。
・ライブラリーにて、コンシェルジュの男性が近くに私が居るにもかかわらず電話で、「○○○号室の方が、爪切りを貸してくれって言うから探したんだけど無いんだよ。めちゃくちゃ探したんだけど無いんだよねぇーーー、でしょうがないから売店で買ってもらったよー。」とお話していました。。。（-_-)正直、耳を疑いました。この会話を聞いた瞬間「このホテルは四流だ」と思いました。このコンシェルジュはおそらく40代位だと思います。年齢的には若いスタッフを教育するような立場ではないかと思いますが、あの口調からすると･･･、もしかしたら下っ端だったのかもしれません。（`∀´）その後貸し出し可能な備品の中に『爪切り』が記載されていることを確認していますので、この対応は？？？です。
・上記とは別の40代位のコンシェルジュにランチの予約時刻の変更をお願いしましたが、その後別のコンシェルジュより「ランチ時刻が過ぎています」と連絡がありました。きちんと変更の処理がされていなかったようです。
・レンタカーでハピラパナに戻った際（レジャーの受付は全てハピラパナです）、担当者が不在で近くに別のスタッフが居ましたが全くの知らん振り。声を掛けて応対して頂きましたが、後からやってきた別の女性スタッフは「何でアタシがやらなきゃいけないのよ！」という顔つきで処理していました。何キロ走ったから、ガソリン代がいくらで･･･等の内訳の説明も全く無くいきなり合計金額を言われました。この方は、ずーっとふてくされて応対していました。
・ハピラパナで夕食をとった際、飲み物を注文したのですがすっかり忘れられてしまいました。（このレストランはアラマンダではありませんが、プランに含まれていた夕食だったので、一応報告します。同じ系列のホテルですし。）
他の口コミでも指摘がありますが、スタッフが未熟という一言に尽きると思います。しかも上に立つ立場の方ほど最教育が必要ではないかと思いました。「男性コンシェルジュは胡散臭い・信用できない」、「女性コンシェルジュは信用できる・一生懸命・笑顔で応対」という印象でした。二度と泊まりたくないとは思いませんが、また泊まりたいとも思いません。。。（沖縄には他にもステキなホテルはいくらでもありますからね。）

余談ですが、夕食に島内のお店を利用しました。ホテルからの足が無いのですが、送迎が可能なお店が何件かありましたので、ご利用の予定がある方は
確認してみると良いかもしれません。とってもお安くて美味しかったですよ。
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