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ヤモリさんからのクチコミ

（投稿日：2009/09/22(Tue) 18:34）

「期待しすぎた・・・【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】」


＜経営が不安定なので価格も不安定＞

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イマイチイマイチ(評価 2/5) - 投稿日：2009/09/22(Tue) 18:34

【旧ニラカナイ/アラマンダのクチコミ】雰囲気、建物、お部屋など、全体的にはとても素晴らしく思いっきりリゾートを味わえました（小浜島にいることを忘れてしまうくらいです）。
しかし、高いお金を払って宿泊をしていることを考えるとちょっと、疑問がありましたので、投稿します。

・まず、チェックインを済ませ、お部屋に案内されたとき、部屋の鍵が何故か開かず、フロントと部屋を往復させられ、次に上司のような男性の店員がでてきて、無事部屋は開いたのですが、「はい」とだけ言い、鍵を我々に渡し、何故開かなかったのか、申し訳ないという言葉も、部屋の設備の説明等何も言わずフロントへ戻って行きました。

・また夕食のレストランの予約を電話でした後、店員と話をする機会があったので確認をしたところ全く違うレストランでの予約になっていたので訂正をしたのですが、いざ、夕食時予約したレストランへ行ってみると、予約が入っておらず、あげくは、入り口で名前を伝えたにも関わらず、テーブルへ案内されると違う名前を呼ばれました。

・朝食時はバイキングでしたが、手つかずの料理をテーブルに残し、別の料理を取りに席を外したところ、女性店員がナプキンから何から全て片づけていました。びっくりして席に戻ると、別の場所で見ていた男性店員が「新しい飲み物をお持ちします」とフォローをしてくれましたが、片づけていた女性店員は何も言葉を発しないまま、さっとその場を離れていってしまいました。
（テーブルの上のお皿ばかりでなく、客が帰ったのか帰っていないのか、状況を見ていない店員です）

何か、ミスをしてもやはりそれを忘れさせてくれるような対応をこちらは求めているのに、「すみません」の一言も発せられないような社員教育に疑問を感じました。高級ホテルという位置づけなので、ちょっぴり厳しい見方をしてしまいます。
客層はクラブのママとゴルフに・・・という人も多かったです。
全体的にはとてもよいホテルなので、これからの改善と、リゾート開発ばかりでなく小浜島と共存していってほしいと思います。

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