https://石垣リゾート グランヴィリオホテル

＜石垣島・石垣リゾート グランヴィリオホテル＞

XXXさんからのクチコミ

（投稿日：2014/04/16(Wed) 16:50）

「ホテルスタッフに甚大な問題あり」


￥12600〜(朝食付)

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イマイチイマイチ(評価 2/5) - 投稿日：2014/04/16(Wed) 16:50

3名で宿泊したのですが室内着もアメニティも2名分しか用意されてなくて、
フロントに電話したらいきなり名前を間違われる。
チェックインした直後とはいえ、これはホテル業としてあり得なかった。
不足分を頼むと「在庫がないので」と断られた。
釈然としないのでルートイン本部にクレームを入れたところ、
支配人と思われる方から即座に室内着もアメニティも用意してもらえた。
あまりの都合のよさに疑問を投げかけたところ、
「倉庫を探して、なんとか一つ見つかりました」とのこと。
某有名ホテル勤務経験のある妻に「そんなことってあるの？」と聞くと、
「そんなこと、絶対にありえない！」とのこと。ごまかしだと。
その他については及第点なので、この失点は極めて大きな失望でした。
『海外リゾートと比べてクレームを入れているのでは？』というコメントもありましたが、
国内を見てもこういう対応はあり得ません。もしかして、やらせではないですか？
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