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＜石垣島・石垣リゾート グランヴィリオホテル＞

TFCC53☆さんからのクチコミ

（投稿日：2009/05/16(Sat) 16:03）

「ちょっと・・・・」


￥12600〜(朝食付)

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ＮＧ！ＮＧ！(評価 1/5) - 投稿日：2009/05/16(Sat) 16:03

５月１０日〜４泊しました。
新しいしからキレイですし、料金も安めなので仕方ないのですが・・・。
ロビーは素敵です。お部屋も広く眺めもよし。
お風呂・トイレ別でいいです。ただお風呂に入るのに、脱いだ服を置く
ところなし。
ベッドが・・・↓　
固い、寝苦しい・・・。
部屋が乾燥しすぎているので、チェックインしたらすぐに加湿器を借りるべし。
ホテル内にやたら調度品があり（エレベーターホールに大きい地球儀とか）
そんなんに予算をかけるなら、せめてタオルの質を上げるとかすればいいのに・・・。

そして何よりも頂けないのが・・・。
スタッフ。
朝食会場では、研修スタッフに指導している女性スタッフが・・・。
お客がいるのに、馬鹿にしたような話し方で指導。
「ソーセージなんてザーッといれちゃって。」
「こうすればあとで楽だから」
食べ物をザーッと？
サービス業なのに自分が後で楽なことを優先？
しかもそれをお客の前で言っちゃう？
研修スタッフの指導は、お客の前ではやめましょう。
まずはそれが基本でしょう。
そしてそのことを記入したアンケートをチェックアウトの時に
フロントスタッフに渡しました・・・。
バスが来るまでロビーで待っていると、フロントスタッフがコソコソ。
アンケートを読んで、ひそひそ話し。
あの〜記入した私・・目の前にいるんですが・・・・。
スタッフの教育がもっと必要ですね。
テンションが下がります。

逆に研修スタッフのほうが、一生懸命でにこやかでよかったですよ。
それとツアーデスクの方も親切でした。
帰りのお見送りはツアーデスクの方のみでしたから・・・。
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