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＜西表島・西表ココナッツビレッジ＞

にゃんさんからのクチコミ

（投稿日：2015/08/11(Tue) 14:19）

「もっと客の事を考えて！」


￥7500〜(2食付)

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ＮＧ！ＮＧ！(評価 1/5) - 投稿日：2015/08/11(Tue) 14:19

台風の為那覇に着陸できず、10時間ほど掛かって成田に引き返し…

それでもなんとか那覇に向かう方法は無いかとごった返した空港でふらふらになりながら探していたところこちらの宿からの着信に気づきました。

リダイヤルしてみると、『台風の片づけをしたいんでキャンセルお願いしたいんですけど。』との事。
え？　ずいぶん前から探してやっと決めたのに。片づけが理由で客の予定を変える？？

けれど無理に言っても仕方ないと思い、分かりましたと伝えたところ、
『楽○からの予約ですよね？さっき楽○の方は予約不可にしたので、そちらからキャンセルの手続きしてもらえませんかね。』

…… え！？そっちの都合でのキャンセルなのに自分でやれと？
さすがにカチンときた私は『今の状況ではとても出来ません！そちらでお願いします。』と伝えました。

後で考えてみると片付けは口実で、欠航で足止めなった常連さんが延泊希望したからキャンセルした？とか思いました。

翌々日の宿泊とはいえ、逆キャンセルするなら知り合いの宿とか予約可能な宿を何軒か紹介してくれた上で代わりに連絡してくれるのが常識じゃないですかね…

旅してる時は多少のお金より時間の方が大切だと思うのですが、石垣に到着するまで丸二日掛かったのにさらに宿さがしで旅の貴重な時間を費やす事になりました。。。

旅の予定は皆さんいろいろ探した上で決められていると思います。受けたお客さんには最後まで責任を持って対応して欲しいです。

美味しい食事という口コミに惹かれて予約しましたが、宿としてそれ以前の問題でした。

代わりに探した宿がとても親切で良かったので救われましたが。
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