https://ANAインターコンチネンタル石垣リゾート(旧石垣全日空ホテル＆リゾート)

＜石垣島・ANAインターコンチネンタル石垣リゾート(旧石垣全日空ホテル＆リゾート)＞

ルパンのもみあげさんからのクチコミ

（投稿日：2010/10/29(Fri) 19:20）

「スタッフ少ない・・・？」


11200円〜(食事無・5名1室/1名分)

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まぁまぁまぁまぁ(評価 3/5) - 投稿日：2010/10/29(Fri) 19:20

私は同業者（ベルボーイ）です。
その目線で投稿させて頂きますが・・・まずベルボーイが素晴らしい！！専属？の少し年配のドアマンがおりホテルの印象を決める第一印象を大事にしてると分かる笑顔で迎えてくれました。（勉強になります）
無線機で予約名を伝えてるのでしょう、、フロントカウンターに並ぶ時にはすでに予約カードが用意されていて、こちらから言う前に名前で出迎えてくれました。（うちのホテルにはないサービスです）ただ、、少し混みあった時間帯でもあったのでしょうが、いざ部屋へ案内となった際に案内してくれるベルスタッフがいない、、フロントスタッフは３〜４名いらっしゃるのに、、、２〜３分程待ち、ベルキャプテンらしき方（身長の高いガッシリした、無線機で指示されてた男性）が案内から戻ってきて「お待たせして申し訳ございません」とすぐに案内してくれました。
ホテルのシステムなのかは分かりませんが、同業者として、、ホテルはチームワークだと思います。ベルスタッフがいない場合はフロントスタッフが手伝っては？？と率直に感じました。（私のホテルではフロントスタッフも案内するシステムです。そして必ずベルデスクにはキャプテンが常駐します）
合わせて、バレーサービスは素晴らしい、、、ですが、ベルスタッフが兼任しているのでしょうか？、、完全に人員不足なのでは？？
朝、前述のキャプテンらしき方が荷物を預かり、車を取り出し、宅配の受付をし、また車の取り出し、戻ってきたら荷物の預かり、、、と、約５分間にこれだけの事をしており、息つくヒマもないとはまさしくコレだと言うほど動き回ってるのが印象的です。
（イヤな顔せず、笑顔ですべてこなしているのはさすが一流ホテルだと思いますが・・）
レストランに関しては、味に対して妥当な料金設定だと感じました。
ただ、和食レストラン（八重山？）スタッフに、その髪型は・・・と言う方がいたのが気になりました。（若い男性スタッフ）
料理がおいしいだけに少し残念でした。

立地・施設・客室・アメニティ類は大変満足です！！

同業者ゆえにサービス面（主にスタッフの対応）に目がいってしまいダラダラと言わせて頂いてますが、私自信、良い意味でも悪い意味でもとても勉強になった滞在でした。
悪天気続きでしたが部屋に案内してくれたスタッフさんが色々と提案してくれてとても有意義な旅行でした。
私も見習います。
ありがとうございまいた！！
ぜひまた宿泊させていただきます。
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