https://ベッセルホテル石垣島

＜石垣島・ベッセルホテル石垣島＞

ベルさんからのクチコミ

（投稿日：2007/08/10(Fri) 15:57）

「ネット予約の方、ご注意」


￥8400～(朝食付)

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イマイチイマイチ(評価 2/5) - 投稿日：2007/08/10(Fri) 15:57

７月下旬に２泊してきました。キッズフリーで利用して設備、食事等クチコミ通りで申し分なかったのですが、１点だけ。
２ヶ月以上前にホームページより直接予約したのですが、当日チェックインしたら、予約が入っていないとフロントの方に言われました。
えぇーーーーっ！？
出発前にもホームページから確認してすっかり信頼して、大丈夫だと思い、当日予約確認の℡などはしなかったのですが、この点は私にも落ち度がありました。
幸い、空きがあったようでチェックインでき、真夏の夜に家族４人、２晩分の宿探しにならなくてよかったのですが・・・。
帰宅後に「ご宿泊ありがとうございました」というネット予約ゆえの自動的に送られる様なメールがきていて、どうしても納得できなくて、メールで経緯を伝え返答を待ちました。
支配人の方からのメールでしたが、再度確認したらやはり予約が入っていたとの回答でした。再度このようなことにならないように徹底するとの内容でしたが。

離島ではありがちな出来事かもしれませんがエアポケットに入ってしまった気分で不快な思いをしました。

他に利用した方々の評価がとても良いだけに心苦しいのですが、また、今後お子様連れの方々もよく利用するホテルだと思いますので、期待をこめてあえて辛口な評価にさせていただきます。

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