【イーフ発はての浜観光・グラスボート】ハテノ浜観光サービス

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観光客の1人さんからのクチコミ

（投稿日：2011/07/19(Tue) 22:16）

「釣りの船長さんは親切な方でした。」


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イマイチイマイチ(評価 2/5) - 投稿日：2011/07/19(Tue) 22:16

7月に2日連続で利用した。前もってＨＰから2回、予約のメールをしたのだけど音沙汰なし。そこで、旅行直前に電話をして、釣りとはての浜シュノーケリングを2日に分けて利用したいと伝える。　反応は良くて時間、日程は着いてから電話してくださいと言われる。

当日、島についてから電話。今度はチェックインしてから電話してくださいと言われ、チェックイン後、再度電話し部屋番号を伝える。　釣りは夕方からと旅行前に言われていたけど、何故か翌日朝からになったと言われる。（あちらの都合もあるしと気にしていない）

翌日の釣りは時間をたっぷり使ってくれ、気持ちよく釣りを楽しむことが出来た。船長さんはこれまでの電話の主（オーナーだと思われる）とは違う人で、とても親切で良い印象。ここでの印象が良かったので、翌日のシュノーケリングとはての浜ツアーもここに頼んだ。

翌日のシュノーケリングもはての浜も楽しめた。2日間楽しんだのでふと、次の日の海は釣りはできそうか？と帰り際に質問してみたところ、「台風が来ているからなんとも言えないので、もし明日、釣りがしたくなったら電話してください」、と言われ、こちらも「はい。わかりました」と答えた。　船に忘れ物をして、そのあとわざわざホテルまで持ってきてくれるなど、とても親切な印象を持った。ここまでは良かった。

翌日は風も強く台風も近づいていたので、釣りは無理だろうと諦めた。（つまり電話はしていない）　代わりにサイクリングなどを楽しみ、お昼を食べていたら、携帯に電話がかかり、いきなり大声で怒鳴りつけられた。「今日は1時の約束でこっちは準備していた。どうしてくれるんだ。今朝、1時でお願いしますと電話で話したのは嘘だったのか？」という内容。　こちらは朝、電話も受けていないし、かけてもいない。電話口で何度も説明したが、聞く耳を持ってもらえない。　いきなり電話口で怒鳴られ、衝撃のあまり、口もきけない状態に。。　

一旦電話を切って、私があまりにも意気消沈（どなられた衝撃と、ウソツキ呼ばわりされたショックで）していると、連れが「恐らく誰かと間違っているのだろう」と、先方に抗議の電話をかけたところ、男性がかけたからか、もういいですから、という感じになった。本当はそこで人違いであることを説明し、納得してもらいたかった。先方は約束をすっぽかされた怒りでそれどころではなさそうだった。2日間楽しいプログラムだっただけに非常に後味の悪い思いをした。　
　
また、これからツアーを利用する方にはホテルや宿が紹介する会社を利用することを薦める。個人経営のところは、こういうトラブルが起きやすいかもしれない。色々考えてみて、今までにこうしたトラブルが多かったから人を疑うことが多くなってしまったのかもしれないとも思った。


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